摘要
自从中国银行发行第一张信用卡——中银卡以来，中国信用卡市场经历了多年的发展。随着年底中国金融市场对外资开放，具有丰厚利润回报的信用卡业务也必然成为中外金融机构的竞争焦点。作为中国国有商业银行之一的中国银行，目前已经具有几十个信用卡品种，超过万张信用卡发行量的规模。面对目前国内信用卡市场激烈的竞争形势，银行应该采用何种营策略呢本文结合营销战略理论和银行信用卡业务现状，对银行现阶段信用卡营销策略的抉择做了重点研究。
本文首先探讨了相关的营销战略理论，然后分析了我国信用卡市场发展现状和银行信用卡业务现状，对银行信用卡策略进行分析，并指出了其中存在营销深化、价格体系不完整等问题。借鉴了西方发达国家信用卡营销的经验，最后提出了银行信用卡营销策略的建议。
作为重点，本文用了较大篇幅分析了银行信用卡营销现状和存在问题，以及对其营销策略选择提出了具有可操作性的建议推进银行信用卡经营体制的改革、加强信用卡业务的市场细化和业务创新、完善其价格体系、加强信用卡的品牌建设、开展与其他产品的交叉销售、培育市场的信用卡消费文化、采用网络营销策略和关系营销策略、加强风险控制和风险控制体系与客户综合信息管理系统的建立。
关键词:中国银行 信用卡业务 营销策略
目录
第一部分绪论
1.1论文研究背景
1.2论文主要内容
1.3论文研究方法
第二部分营销战略理论
2.1市场营销的定义
2.2营销管理理论
2.3关系营销理论
2.4顾客价值理论
第三部分银行信用卡业务概述
3.1 我国商业银行信用卡发展历程
3.1.1信用卡的概念
3.2XX银行信用卡业务发展概况
3.2.1XX银行信用卡业务发展现状
3.2.XX银行信用卡的种类
3.2.3A卡贷记卡收费标准表
3.3XX银行信用卡营销策略分析
3.3.1价格策略
3.3.2服务策略
3.3.3市场细分策略
3.3.4推广策略
3.4xx银行信用卡营销中存在的问题
3.4.1重视发行而忽视信用卡营销的深化
3.4.2信用卡业务市场同质化竞争严重
3.4.3缺乏信用卡的独立品牌
3.4.4未形成完整的价格体系
3.4.5信用卡服务差异化程度不够
3.4.6信用卡使用外部环境存在缺陷
第四部分境外银行信用卡业务营销的启示
4.1注重服务营销
4.2建立完整而多样化的价格体系
4.3使用新型营销模式一一伙伴营销
4.4应用价值理论
4.5信用卡营销借鉴孙子兵法
第五部分推进XX银行信用卡营销的策略
5.1.推进银行信用卡经营体制改革
5.1.1积极推进银行信用卡经营的集约化
5.1.2推进银行信用卡业务的专业化经营改革
5.2 XX银行信用卡市场营销的策略
5.2.1XX银行信用卡市场细分的深化
5.2.2XX银行的市场细分与金融创新
5.2.3实现有效的信用卡产品定价
5.2.4加强银行卡的品牌建设
5.2.5发挥信用卡的独特优势，大力开展交叉销售。
5.2.6培养市场的信用卡消费文化
5.2.7XX银行的网络营销策略
5.2.8XX银行的关系营销策略
5.3XX加强银行的风险控制
5.3.1建立一银行的客户信用体系，加强资信评估
5.3.2参加信用保险
5.3.3建立XX银行内部的风险准备基金
5.3.4建立黑名单共享和整体制裁机制
5.4建设客户综合信息管理系统
5.4.1加强科技投入
5.4.2注重客户关系和客户价值
5.4.5改进对持卡人的服务，培育忠诚度高的客户群体
第六部分 启示
参考文献
致谢
