常见问题汇总

1、点击下载时如果提示“用户并发数已满”，或者提示“余额不足”，请更换其他入口进行下载，每一栏目最前面的为最稳定，速度最快的，如有问题及时反馈客服，以便技术更新入口，提供更加稳定的服务。

2、如果下载格式为.asp、readonline、download.aspx等打不开的文件，通常是由于直接点击绿色下载按钮导致，正确的下载方式是点击标题进入整本下载来下载文章。

注意事项：

1、为了更好地下载您想要的论文，推荐使用谷歌浏览器、搜狗浏览器。

2、账号升级注意事项：充值结束后要稍微等几秒待页面跳出充值成功再关闭页面。升级账号不能将试用账号作为升级账号，要用自己注册的账号来升级。有问题联系客服Q891914922

3、在知网数据库中，普通期刊下载的格式有caj格式与pdf格式两种，学位论文只有caj格式这一种。知网下载的资料不可以使用word打开，需要下载知网CAJ阅读器，知网CAJ阅读器下载7.2版本点击下载知网CAJ阅读器。

补充:QQ群589022775免费互助中英文文献以及百度需要下载券的文献，如果急用可以加客服QQ891914922求助或者在群里求助，求助格式：标题+链接